¿Qué es?

¿Cómo Denunciar?

Nuestro Sistema de Denuncias de incumplimiento es el medio para denunciar conductas no éticas de manera confidencial, seguro, de fácil uso y con la opción de hacerlo de manera anónima. El sistema es operado por EthicsGlobal un tercero independiente líder en el país especialista en la gestión de denuncias y reportes.

La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Cuando todos demostramos nuestra integridad, nuestros clientes, proveedores, accionistas y hasta nuestra competencia nos ve con una imagen honesta y justa. Nuestra reputación crece de manera positiva. Algunas veces actuar con integridad no siempre es sencillo y la correcta manera de actuar no siempre es clara.  Algunas veces resulta complicado buscar entre las muchas leyes y regulaciones que aplican para nosotros así como los procedimientos y políticas internas.

Pero actuar con integridad no es complicado. Si tienes preguntas sobre cual es la manera correcta de actuar, o si una persona no esta actuando de acuerdo a la integridad que tu tienes en la mente, tienes la responsabilidad de decirlo y tienes el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y en su caso anónimos para hacerlo.

Tu gerente o supervisor inmediato es un recurso para hacerlo, pero si consideras que no es la mejor opción para hacerlo de una manera ética, o lo has intentado y no has sido escuchado, puedes usar nuestra herramienta de Sistema Ético de Denuncias para reportarlo o para obtener mas información sobre como funciona el sistema.

Nuestra organización revisa todos y cada uno de los casos, y si lo amerita hace una investigación completa y en su caso sanciona o aplica medidas correctivas.

Puedes proveer tu nombre e información de contacto si gustas, pero en otros casos no es necesario identificarte y puedes hacerlo de manera anónima.

La empresa espera que todos los empleados cumplan y ayuden a mantener nuestros valores y Código de Ética haciendo lo correcto y cumpliendo con las normas y políticas de la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los lugares donde operamos.

Nuestra Responsabilidad

  • Asegurar a todos nuestros miembros la libertad de hacer preguntas
  • Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas y denuncias de una manera, fácil, segura, confidencial y anónima sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o venganza
  • Investigar, solucionar y en su caso sancionar todos los reportes recibidos

Tu Responsabilidad

  • Si eres testigo  o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción.
  • Hacerte preguntas basadas en tu propia integridad
  • Usar los canales de denuncias provistos por la empresa
  • Proveer toda la información posible y en su caso pruebas de cada caso para la correcta investigación
  • Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación, y en su caso agregar mas información, pruebas o reincidencias.

Procedimiento

 

 

¿A quién contactar?

  • Tu gerente o supervisor
  • Recursos Humanos
  • Comité de Ética
  • Sistema de Denuncias de incumplimiento

 

¿Cómo?

 

¿Cómo Funciona?

 

Por Teléfono sin costo al 01800-04-38422

  • El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso,  además de material de prueba si cuenta con ello,  respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
  • El denunciante habla por teléfono
  • Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
  • El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
  • El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

 

Por Asistente Web

  • El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso,  respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
  • El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.  
  • Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Por Email

  • El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso,  respondiendo las preguntas: ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Por qué?
  • El denunciante envía toda la información lo más completa posible, adjuntando pruebas si las tuviera y puede optar por enviarlo desde su cuenta de correo personal o crear una cuenta anónima para ello. 
  • En menos de 24 horas recibe un código de seguimiento para seguimiento en el correo electrónico elegido. 

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presento su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el istema de Denuncia para:

  • Conocer el estatus de la investigación, 
  • Conocer la conclusión y medidas correctivas.
  • Aportar información adicional, 
  • Reincidencias a la denuncia.
  • Adjuntar archivos de elementos de prueba